Política de Troca

Garantia de Troca

Queremos que você se satisfaça com os nossos produtinhos, porém... Fez uma escolha errada? Quer trocar o seu produto? Quer tentar de novo? Você pode, a Alôka! LGBT SexShop se compromete na troca do produto!

Você precisará solicitar pelo email alokalgbt@gmail.com em até 7 dias a contar da data do recebimento do pedido e seguir os procedimentos abaixo para que sua troca possa ser feita. 

Condições para devolução:
    - O produto precisa estar sem uso e com sua embalagem original lacrada.
    - A embalagem não pode estar danificada: rasgada, amassada ou com o adesivo/lacre violado, com vestígios de que foi aberta.
    - Embale o produto para postagem de modo que sua embalagem original não seja danificada durante o transporte.
    - Ao recebermos o produto nas condições acima, você receberá um crédito no valor da compra para utilizar no site e escolher o seu novo produto. 
    - Será cobrado novo frete para envio, assim como não haverá estorno do valor de postagem do produto devolvido. 
    - Também é possível solicitar o estorno integral do produto devolvido. 

Caso o produto devolvido não atenda às condições acima, a troca não será realizada.

Defeito de Fábrica

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para a solicitação de análise e troca é de 90 dias após o recebimento do produto.

Envie um email para alokalgbt@gmail.com com o número de seu pedido e um pequeno vídeo mostrando o problema do produto.

Caso o problema não seja resolvido pelo nosso atendimento, o produto poderá ser devolvido para análise do fabricante: se constatado o defeito de fabricação, será enviado novo produto.